سياسة تقديم الخدمات في منصة الشركاء

• يجب أن يكون الشريك مرخصًا من الجهات الرسمية ذات العلاقة، ومؤهلاً نظاميا لتقديم الخدمات.
• الشريك ليس موظفًا أو ممثلاً أو وكيلاً لشركة سلة، ولا يُعتبر تابعًا لها بأي شكل. العلاقة تعاقدية مستقلة بين الشريك والمنصة.
• يُتوقع من الشريك الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، والحفاظ على الآداب العامة أثناء تقديم الخدمة.
• أن يكون الشريك يحمل التراخيص اللازمة لتقديم الخدمة من الجهات ذات العلاقة.
• أن لا يكون الشريك موظفًا أو شريكًا قانونيًا أوممثّلاً أو وكيلاً لشركة سلة وأنه غير تابع لأي جهة ذات علاقة بشركة سلة و أن الشركاء هم متعاقدون مستقلّون.
• يراعى عند تقديم الخدمة أن تكون متوافقة مع الأنظمة ذات العلاقة وأن يحافظ مقدم الخدمة على الآداب العامة أثناء تقديم الخدمة.
• العلاقة بين الشريك والتاجر علاقة تعاقدية مستقلة وليس لشركة سلة دخل فيها ولا يحق لأي من الشركاء أو التاجر الرجوع عليها بأي مطالبات أو غيرها تخص هذه العلاقة.
• يلتزم الشريك بالحفاظ على خصوصية بيانات التجار و متاجرهم التي يطلع عليها بحكم العلاقة التعاقدية بينهما والتعامل مع جميع المعلومات الشخصية وعناوين الاتصال الخاصة بهم حسب ما تقتضيه الأنظمة ذات العلاقة.
• يلتزم الشريك بالرد على استفسارات التاجر داخل المنصة خلال 24 ساعة كحد أقصى من وقت توجيه الاستفسار له من قبل التاجر طالب الخدمة.
• يلتزم الشريك بمراجعة المتطلبات المرسلة من قبل التاجر والتأكد من مطابقتها للخدمة وتسليم الخدمة للتاجر في الوقت المحدد لها.
• يلتزم الشريك أثناء تقديم الخدمة على منصة التاجر بعدم استخدام الصلاحيات الممنوحة له من قبل التاجر في خارج نطاق الأعمال المتفق عليها.
• يلتزم الشريك أن يقوم بتقديم كافة الخدمات بنفسه ولا يحق له نسخ أو انتهاك حقوق الملكية من مقدمي خدمات آخرين داخل منصة الشركاء أو خارجها وفي حال المخالفة يتحمل كافة الأضرار المترتبة على ذلك.
• يتعهد الشريك بعدم التنازل عن أي خدمة للغير وأن يؤدي الخدمات بنفسه وألا يستعين بالغير حيث أن اشتراكه في المنصة خاصة باعتبارات شخصية تتمثل في الكفاءة الفنية والمهنية المتعلقة بها.
• يلتزم الشريك بمراعاة كافة حقوق الملكية الفكرية والأدبية أثناء تقديمه للخدمة.
• لا يحق للشريك القيام بإلغاء الخدمة المقدمة للتاجر بعد الاتفاق عليها والبدء فيها وفي حالة مخالفة ذلك يتحمل الشريك تعويض التاجر عن الأضرار إن وجدت عن عملية الإلغاء.
• في حال قيام الشريك بالقيام بإلغاء الطلبات بدون إبداء أي أسباب مقبولة قد يؤدي إلى إيقاف أو إلغاء حسابه على منصة الشركاء.
• في حال تأخر الشريك في تقديم الخدمة المتفق عليها مع التاجر عن الموعد المحدد لها يحق للتاجر مطالبته بالتعويض جراء هذا التعويض.
• يلتزم الشريك أثناء اشتراكه في برنامج شركاء سلة بتقديم كافة خدماته لتجار سلة داخل المنصة فقط، وأن سلة غير مسؤولة عن أي أعمال يتم تنفيذها بين الشريك والتاجر خارج منصة الشركاء.
• يستحق الشريك المبلغ المتفق عليه مع التاجر بعد اكتمال الخدمة حسب ما تم الاتفاق عليه.
• يتعهد الشريك ببذل الجهد الكافي واستخدام كافة خبراته وقدراته الذاتية لتنفيذ الخدمات المكلف بها وفقاً لأقصى درجات الكفاءة والمهنية، ويلتزم باتباع وأصول المهنة المتعارف عليها وبذل أقصى درجات العناية اللازمة، لتنفيذ الخدمات المتفق عليها مع التاجر.
• يتحمل الشريك كافة الأخطاء التنفيذية للخدمات التي يقوم بها مهما كانت حجمها أو نوعها وعليها إصلاح هذه الأخطاء على نفقته الخاصة دون أن يتحمل التاجر أي تكاليف جراء هذه الأخطاء.
• يحق لمنصة سلة من وقت لآخر تقييم الشريك أو الخدمات المقدمة منه ، ولها الحق في اتخاذ الإجراء المناسب لها بناءً على هذا التقييم.
• يحق لمنصة سلة تحديد عدد الطلبات لكل شريك ويرجع ذلك إلى تقديرها الخاص.
• يجب أن تكون كافة المحادثات التي تتم بين الشريك والتاجر طالب الخدمة عن طريق وسائل التواصل المتوفرة داخل منصة الشركاء فقط وأن أي نشر معلومات الاتصال الشخصية (البريد الإلكتروني، أرقام الجوال) ، قد يترتب عليها إجراءات مثل حظر وإغلاق الحساب أو تجميد المبالغ المستحقة للشريك.
• يوافق الشريك على أن منصة سلّة تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أو تحديثات على هذه السياسة، وأن استخدامك للخدمة يعتبر قبول قانوني و نافي للجهالة ومُلزِم لأحكام السياسة بما فيها من تعديلات.
• يوافق الشريك على استقطاع منصة سلة عمولتها من مبيعات الخدمات والتي تقدر بـ 15% تشمل / لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وقد تخضع العمولة للتغيير حسب تقدير منصة سلة.