سياسة الانضمام إلى برنامج شركاء سلة

تمهيد

ترحّب بكم منصة شركاء سلّة، التابعة لمنصة سلّة والمملوكة لشركة تطبيق سلّة لتقنية المعلومات، والمسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم: 7011845513، وتحيطكم علمًا بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظّمة لانضمامكم واستخدامكم لبرنامج شركاء سلة بجميع مساراته (كمطوّري تطبيقات أو ثيمات، أو مزوّدي خدمات، أو مسوّقين بالعمولة)، وكذلك جميع الآثار القانونية المترتبة على هذه العلاقة التعاقدية.

ويُعد استخدامكم لمنصة شركاء سلة بأي صفة كانت، سواءً كنتم أشخاصًا طبيعيين أو اعتباريين، وسواء كان ذلك بهدف تقديم حلول أو منتجات أو خدمات إلى تجار سلة، موافقة صريحة وقبولًا تامًا منكم – وأنتم بكامل أهليتكم النظامية والشرعية – بجميع أحكام هذه السياسة، بما في ذلك التزامكم التام بما ورد فيها من شروط وضوابط ومعايير فنية وتجارية وتنظيمية.

كما تود سلّة أن توضح بأن "منصة شركاء سلة" قد تأخذ شكل موقع إلكتروني أو منصة رقمية مدمجة ضمن بيئة سلّة التقنية، وتُعد هذه السياسة سارية المفعول وملزمة للطرفين بمجرد موافقتكم عليها إلكترونيًا أو بدء إجراءات التسجيل في برنامج الشركاء، أو استخدام أي من خدمات أو أدوات الشراكة المتاحة من خلالها.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

يُعد التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. وتُفسّر المصطلحات التالية على النحو التالي:

• منصة سلة: تعني شركة تطبيق سلة لتقنية المعلومات، وتشمل جميع قنواتها الإلكترونية (كموقعها الإلكتروني، أو التطبيق).

• الشركاء أو شريك منصة سلة أو الشريك: كل من ينضم إلى برنامج شركاء سلة لتقديم خدمات أو حلول أو منتجات إلى تجار سلة، ويشمل ذلك (مطوري التطبيقات، مطوري الثيمات، مزودي الخدمات، والمسوقين بالعمولة)، سواء كان شخصًا طبيعياً أو اعتبارياً.

• التاجر: كل تاجر يستخدم منصة سلة لإنشاء متجره الإلكتروني ويستفيد من الخدمات و الحلول المقدمة من الشركاء.

• الاتفاقية: تعني هذه الاتفاقية التي تتضمن شروط وأحكام استخدام منصة سلة من قبل الشريك، وتنظم العلاقة بين منصة سلة والشريك.

• مزود الخدمة: الشريك الذي يقدم خدماته لتجار سلة من خلال منصة الشركاء، ويُعد طرفًا مستقلاً.

  
  

المادة الثانية – أهلية الشريك القانونية:

• يقر الشريك بأنه يتمتع بأهلية قانونية ونظامية وفقًا للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

• إذا كان الشريك كيانًا نظاميًا (شركة أو مؤسسة)، فيجب أن يكون مرخصًا ومصرحًا له بممارسة النشاط التجاري ذي العلاقة.

• يقر الشريك بأنه مسؤول مسؤولية كاملة عن الخدمات أو المنتجات التي يقدمها عبر منصة الشركاء.

المادة الثالثة – شروط قبول و تسجيل الشركاء 

شروط القبول في البرنامج

1. هوية واضحة: يجب تقديم بيانات شخصية/قانونية واضحة مع إثبات الهوية للمؤسسات أو الأفراد.

2. تخصص واضح: يُقبل الشريك في مسار واحد أو أكثر من المسارات التالية:

   • مطور تطبيقات لمنصة سلة (عامة وخاصة).

   • مطور ثيمات متجر.

   • مقدم خدمات احترافية للتجار (تصميم، تسويق، دعم، إلخ).

   • مسوق بالعمولة أو مؤثر (Affiliate/Influencer).

3. معايير الأداء:

   • مطوري التطبيقات والثيمات: جودة الكود، الالتزام بمعايير التصميم، وتقديم الدعم الفني.

   • مزودي الخدمات: التزام بالمهل والجودة وخدمة ما بعد البيع.

   • المسوقون والمؤثرون: يجب أن يمتلكوا تفاعلًا جيدًا وبيانات واضحة عن جمهورهم.

4. عملية التسجيل والموافقة:

• تعبئة طلب التسجيل عبر لوحة شركاء سلة.

• مراجعة الوثائق وتقييم جودة الحالات السابقة (سواء مشاريع أو حسابات سوشيال).

• التحقق من الهوية.

• إصدار الموافقة واستلام الحساب الرسمي للشريك.

المادة الرابعة –  التزامات الشركاء 

أولاً التزامات الشركاء العامة

• الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي أنظمة محلية أو دولية ذات صلة بالخدمات أو المنتجات المقدمة.

• يلتزم الشريك بالحفاظ على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث والامتثال لسياسات الخصوصية وحماية البيانات واتفاقية الاستخدام و سياسات الدفع و جميع السياسات الخاصة بالشركاء.

• ضمان أن جميع المنتجات أو الخدمات أو المواد المقدمة عبر برنامج الشراكة أصلية، ولا تنتهك أي حقوق نشر أو علامات تجارية أو براءات اختراع لطرف ثالث وتحمل المسؤولية القانونية الكاملة في حال وجود مطالبة بحقوق ملكية فكرية.

• الحفاظ على سرية المعلومات الفنية والتجارية التي يتم الاطلاع عليها نتيجة الشراكة مع سلة أو مع التجار.حيث يُمنع مشاركة أي بيانات أو مستندات داخلية خارج نطاق العمل المصرح به.

• التعامل مع التجار والزملاء ضمن البرنامج باحترافية عالية واحترام متبادل والامتناع عن أي سلوك أو محتوى مسيء أو عنصري أو مخالف للآداب العامة.

• الالتزام برفع التقارير أو الإحصائيات المطلوبة عند طلب سلة والتبليغ الفوري في حال حدوث أعطال خطيرة أو اختراقات أمنية تمس بيانات المستخدمين.

• يجب على الشريك مراجعة التحديثات الدورية التي تصدرها سلة لسياساتها أو منصتها، ومواءمة خدماته ومنتجاته وفقًا لها.

• لا يجوز للشريك استخدام العلامة التجارية لسلة دون إذن كتابي مسبق.

• يُمنع الإشارة إلى علاقة شراكة مباشرة بين الشريك ومنصة سلة خارج إطار منصة الشركاء.

• يتحمل الشريك كامل المسؤولية عن المواد، الأكواد، أو الحملات التي يقدمها، ويضمن خلوها من أي ضرر أو مخالفة.

• يقر الشريك ويوافق على أن كل نوع من أنواع الشراكة ضمن برنامج شركاء سلة (مثل: مطوري التطبيقات، مطوري الثيمات، مزودي الخدمات، المسوقين بالعمولة) قد يخضع لسياسات وشروط خاصة إضافية يتم تحديدها من قبل سلة وفقًا لطبيعة كل مسار ويتحمل الشريك مسؤولية الاطلاع الكامل على السياسة الخاصة بالمسار الذي ينتمي إليه داخل برنامج الشركاء، والالتزام التام بما ورد فيها من شروط وأحكام وضوابط فنية وتجارية

• في حال وجود أي تعارض بين أحكام هذه السياسة العامة وأي سياسة خاصة بمسار معين، فإن السياسة الخاصة تُعد مكملة ومُقدَّمة في التطبيق على ما ورد في السياسة العامة، وذلك في الحدود التي تنظم ذلك المسار تحديدًا.

• تحتفظ سلة بحقها في تحديث أو تعديل السياسات الخاصة بكل مسار وفقًا لما تراه مناسبًا، ويلتزم الشريك بمتابعة هذه التحديثات والامتثال لها بمجرد نشرها عبر القنوات الرسمية أو داخل لوحة الشريك

ثانيًا: الالتزامات التقنية والفنية (لمطوري التطبيقات والثيمات)

• الالتزام بجودة المنتج وتقديم تطبيقات أو ثيمات عالية الجودة، تعمل بكفاءة على منصة سلة، وتلتزم بأفضل معايير الأداء وتجربة المستخدم.

• التوافق مع بيئة التطوير الخاصة بسلة (Salla APIs، Webhooks، واجهات التحكم).

• الالتزام بتحديث التطبيق أو الثيم دوريًا لمعالجة الثغرات أو تحسين الأداء، وفق التوجيهات التقنية من سلة.

• الاستجابة السريعة لأي بلاغ أمني أو خلل برمجي (bugs).

• توفير قناة دعم واضحة ومهنية للتجار المستخدمين للتطبيق/الثيم.

• الرد على الاستفسارات وحل المشكلات في مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل كحد أقصى.

ثالثًا: الالتزامات التشغيلية والتجارية (لمزودي الخدمات)

• عرض توصيف الخدمات بطريقة شفافة وواضحة من حيث السعر، النطاق، والمدة الزمنية للتنفيذ.

• الالتزام التام بالخدمة المقدمة وفق الشروط المتفق عليها مع التاجر.

• تنفيذ العمل بجودة احترافية، وضمن الجداول الزمنية المعلنة، وبما يحقق رضا التاجر.

• معالجة أي خلل أو اعتراض من التاجر بطريقة فورية ومهنية.

رابعًا: الالتزامات التسويقية والسلوكية (للمسوقين بالعمولة)

• الالتزام بالوضوح والصدق في تقديم المحتوى التسويقي، وعدم تضليل الجمهور بشأن خصائص المنصة أو العروض.

• منع استخدام أي وسيلة ترويجية غير مشروعة أو تضر بسمعة سلة (مثل الادعاءات الكاذبة أو إعلانات مضللة).

• الالتزام بسياسات الإعلان والتسويق الخاصة بمنصة سلة والمنصات الاجتماعية المستخدمة.

• عدم استخدام كلمات محمية أو علامات تجارية مملوكة لسلة دون إذن مسبق.

• يُمنع على الشريك محاولة التلاعب بآليات التتبع أو التحايل لاحتساب عمولات غير مستحقة.

• في حال رصد أي محاولة إساءة، تحتفظ سلة بحق تعليق أو إنهاء الشراكة دون إشعار مسبق.

• يُحظر الجمع بين كوبونات الدعوة وروابط التسويق في عملية تسجيل واحدة.
  
  

المادة الخامسة-طبيعة التزام منصة سلة:

• تعمل منصة الشركاء كوسيط رقمي يربط بين الشريك (مطور/مزود خدمة/مسوق) وبين تجار سلة، دون أن تكون طرفًا مباشرًا في العلاقة التعاقدية بين الطرفين، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة في سياسة محددة.

• تتيح سلة لوحة تحكم للشركاء تُمكّنهم من إدارة ملفاتهم الشخصية، تتبع الأداء، عرض المنتجات أو الخدمات، واستلام التقارير المالية والإحصائيات المتعلقة بأنشطتهم.

• تقوم سلة بمراجعة طلبات الانضمام والتحقق من أهلية الشركاء قبل قبولهم، كما تتابع أداء الشركاء بعد انضمامهم لضمان الالتزام بالمعايير الفنية والأخلاقية المنصوص عليها.

• لا تتحمل سلة أي مسؤولية عن دقة أو قانونية أو سلامة المحتوى أو الخدمات أو المنتجات التي يقدمها الشركاء من خلال المنصة.

• تقع كامل المسؤولية على الشريك تجاه التجار أو الجهات التنظيمية فيما يخص صحة المحتوى أو مشروعيته أو توافقه مع الأنظمة.

• لا تضمن سلة للشريك أي حجم معين من الأرباح أو حجم المبيعات أو عدد معين من العملاء أو الصفقات، إذ يعتمد ذلك على جودة الخدمة أو المنتج وجهود التسويق والترويج من جانب الشريك.

• توفر سلة البنية التحتية التقنية فقط لاستضافة تطبيقات أو خدمات الشركاء، دون أن يُعد ذلك بمثابة "توصية أو تزكية" رسمية لأي منتج أو خدمة.

• لا تلتزم سلة بتقديم حملات ترويجية خاصة لأي شريك إلا في حال وجود اتفاق تسويقي منفصل ومكتوب.

• تتيح سلة قنوات دعم فني متخصصة (بريد إلكتروني، تذاكر، دردشة) لمعالجة المشكلات التقنية أو الاستفسارات المتعلقة بلوحة الشريك أو الربط مع أنظمة سلة.

• تقوم سلة بإعداد تقارير دورية للشريك توضح العمولات أو الأرباح أو المبالغ المستحقة، وتقوم بتحويلها في المواعيد المحددة حسب السياسات المالية إذا لم يوجد ما يمنع ذلك (مثل نزاع أو بلاغ أو خرق للسياسات).

• تحتفظ سلة بحق تعليق حساب الشريك مؤقتًا في حال وجود بلاغات موثقة، أو مؤشرات فنية أو سلوكية تستدعي التحقيق.

• يحق لسلة إنهاء العلاقة مع الشريك في حال مخالفة الشروط أو الإضرار بسمعة المنصة أو مخالفة الأنظمة، مع احتفاظها بحقها في اتخاذ أي إجراء قانوني أو تقني لحماية المنصة والتجار مع تسوية  المستحقات حتى آخر يوم عمل على الخدمة وفق السياسات المعتمدة.

المادة السادسة – الاتصالات الرسمية:

• يمكن التواصل مع فريق شركاء سلة عبر: partners@salla.sa أو داخل لوحة تحكم الشريك.

• يتوفر دعم فني وتجاري مخصص لجميع الشركاء تعتبر المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو منصة الشركاء وسائل تواصل رسمية وملزمة.

• توافق على تلقي الإشعارات والإعلانات والعروض الترويجية المتعلقة بخدمات منصة سلة.

المادة السابعة – التعديلات على السياسة:

• تحتفظ منصة سلة بحق تعديل شروط هذه الاتفاقية في أي وقت.

• يتم إشعار الشركاء بالتعديلات عبر الوسائل الإلكترونية، ويُعد استمرار استخدام المنصة قبولاً صريحًا لهذه التعديلات.

المادة الثامنة_العواقب المترتبة على مخالفة السياسات

1. في حال خالف الشريك أيًا من أحكام هذه السياسة العامة أو السياسات الخاصة المعمول بها لمسار الشراكة الذي ينتمي إليه، تحتفظ سلة بالحق في اتخاذ أي من الإجراءات التالية، حسب جسامة المخالفة:

   • توجيه تنبيه أو إنذار رسمي.

   • تعليق مؤقت لحساب الشريك ومنعه من تقديم خدماته أو منتجاته حتى معالجة المخالفة.

   • إلغاء قبول الخدمة أو المنتج من المنصة.

   • إلغاء جميع المستحقات أو العمولات الناتجة عن المخالفة – إذا كانت قد تحققت نتيجة غش أو تحايل.

   • الإنهاء الفوري للشراكة دون إشعار مسبق.

2. لا يؤثر اتخاذ أي إجراء من قبل سلة على حقها في اللجوء إلى الجهات المختصة للمطالبة بالتعويض عن أي أضرار مادية أو معنوية لحقت بها نتيجة المخالفة، بما في ذلك الإضرار بسمعة المنصة أو إخلال الشريك بالتزاماته النظامية أو التعاقدية.

3. لا تُعفي الإجراءات التأديبية الشريك من التزامه بمعالجة الأثر المترتب على المخالفة، أو من أي التزامات مالية أو تعاقدية قائمة تجاه التجار أو المنصة في وقت وقوع المخالفة.

المادة التاسعة_ حل الخلافات:

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

قواعد وأحكام استخدام منصة سلة :

إن جميع التزامات منصة سلة، وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم ومنصة سلة، (موجودة في اتفاقية الاستخدام)، ونشير إلى أن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة سلة، ومنصة سلة غير مسئولة عنها، حيث إن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك.

وإن هذه القواعد هي “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات”، وقد وضعت لضمان المصداقية والثقة التي تحرص منصة سلة على توفيرها لكافة المستخدمين.لمزيد من التفاصيل عن معالجة بياناتك الشخصية، وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع قسم حماية البيانات الشخصية في شركة منصة سلة للاتصالات و تقنية المعلومات حسب بيانات التواصل الموضحة أدناه

:الاسم: Cyber Security Department
البريد الالكتروني :dataprotection@salla.sa